อัปเดตล่าสุด: 2025/10/15
ขอบคุณที่ช้อปปิ้งกับ Venoixor เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าพอใจให้กับคุณ กรุณาอ่านนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าก่อนสั่งซื้อเพื่อให้คุณเข้าใจเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
1. ข้อจำกัดเวลาในการคืนและเปลี่ยนสินค้า
- คุณมีระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้าในการยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
2. สถานการณ์ที่สามารถรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าได้
เรารับคำขอคืนและเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:
- สินค้ามีปัญหาคุณภาพ (เช่น แตกหัก ใช้งานไม่ได้ ชิ้นส่วนขาดหาย)
- เราส่งสินค้าผิด (เช่น สี ขนาด รุ่น ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ)
- สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง
3. สถานการณ์ที่ไม่สามารถรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าได้
เราจะไม่สามารถดำเนินการคืนและเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:
- สินค้าถูกทำลายหรือใช้งานโดยมนุษย์
- ป้าย บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์เสริมของสินค้าไม่ครบถ้วนหรือสูญหาย
- เหตุผลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพสินค้า (เช่น ไม่ชอบ สี/ขนาดไม่ตรงตามจินตนาการ)
- เกินกำหนดเวลาการคืนเปลี่ยน 7 วัน
4. มาตรการที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการ
หากคุณต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ในช่วงเวลาการคืนและเปลี่ยน โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทางอีเมล โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ปัญหาที่พบ และหลักฐานเป็นภาพถ่ายหรือวิดีโอ
- ส่งคำขอ: เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะตรวจสอบสถานการณ์ของคุณและแนะนำวิธีการดำเนินการคำขอคืนและเปลี่ยนสินค้า
- ส่งสินค้าคืน: เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว คุณต้องส่งสินค้าที่ไม่ได้ใช้และอยู่ในสภาพเดิมพร้อมทั้งป้าย บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดกลับมายังที่อยู่ที่เรากำหนด ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าจะถูกส่งให้ทางอีเมลหลังจากคำขอของคุณผ่านการอนุมัติ
5. การรับผิดชอบค่าขนส่ง
- กรณีคืนและเปลี่ยนสินค้าจากปัญหาคุณภาพหรือการส่งสินค้าผิด: ค่าขนส่งจะรับผิดชอบโดย Venoixor โดยจะมีบริการเก็บเงินปลายทางหรือชดเชยค่าขนส่งให้
- กรณีคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น ไม่ชอบ ขนาดไม่เหมาะสม): ค่าขนส่งคืนจะต้องเป็นความรับผิดชอบของคุณ (ลูกค้า) ซึ่งจะหักออกจากจำนวนเงินที่คืน
- การเปลี่ยนสินค้า: มีค่าบริการเปลี่ยนสินค้า 300 บาท ซึ่งจะหักจากการคืนเงินหรือคุณต้องชำระเพิ่มเติม
โปรดทราบ: ค่าขนส่งที่เกิดขึ้นจริงขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่พนักงานจัดส่งเก็บในขณะรับหรือส่งสินค้า
6. การดำเนินการคืนเงิน
- ระยะเวลาดำเนินการ: การตรวจสอบจะแล้วเสร็จใน 5-7 วันทำการ หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน
- เส้นทางการคืนเงิน: เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมไปยังบัญชีของคุณ
- ระยะเวลาการเข้าบัญชี: หลังจากการคืนเงินเสร็จสิ้น ระยะเวลาในการเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับความเร็วของธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณ โดยทั่วไปจะใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการ
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเรา:
- ชื่อบริษัท: บริษัท การค้า ฉงสุ่ยเหยียน เสิ่นหยาง จำกัด
- อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.venoixor.com
- ที่อยู่บริษัท: ห้อง 203 เลขที่ 0534 ถนนเฉuangxin 2 เลขที่ 41-1 เขตการค้าเสรีทดลองของประเทศจีน (เหลียวหนิง) ส่วนเสิ่นหยาง
- เบอร์ติดต่อ: 19270704491
ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ!
